POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras:

-En la tienda física, que se encuentra en la C/ Provença, 333, Barcelona,  presentando tu factura de compra, y el producto en buenas condiciones.

– O a través de nuestra tienda online www.mistyrosestore.com

En nuestra página web en el apartado de ‘Contacto’, nos podrás informar la causa de la devolución del producto (cambio de talla, cambio de color, cambio por un nuevo producto o producto defectuoso).

La tienda online dispone de un plazo para devoluciones de 10 días hábiles a partir de la fecha de la entrega de tu pedido en la dirección indicada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.

Opciones de devolución:

*Devolución del importe sólo si el producto está defectuoso y no hubiera stock para su reemplazo.

El importe a devolver se realizará a través de una transferencia bancaria, que se realizará aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra tienda.

Si la devolución se realiza en tienda física, el reembolso se efectuará a través de la tarjeta de crédito con la que se hizo la compra online.

*Cupón para realizar una nueva compra, con una validez por un tiempo limitado de 2 meses. El cupón sólo se podrá utilizar en la tienda online.

*Cambio de talla o por un nuevo producto.

El cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio).

En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, limpio, con las etiquetas originales puestas en la prenda tal cual se recibió el producto.  Tampoco puede haber sido modificado o alterado de su estado original.

Los productos del apartado OUTLET, NO podrán ser devueltos.

Accesorios, tal como bolsos, cinturones, bisutería, foulares, ropa interior,  y cosméticos NO tienen devolución.

Para hacer la devolución del producto es importante que el envoltorio sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

Los costes de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

Una vez recibido el producto en nuestra tienda física, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará/enviará un cupón para una nueva compra, o se te abonaría el importe en cuenta, sí fuera el caso de producto defectuoso.

Los cambios se realizaran aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la tienda física y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

El cupón para realizar una nueva compra se enviará aproximadamente en 2 días hábiles después de haber  recibido el producto en la tienda.

En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución o cambio. Te informaremos con un mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o devolución y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

 

Misty rose store, es una empresa legalmente constituida, por lo que en su proceso de pago y facturación podrá solicitar una factura que será adjuntada en su pedido.

Todos los precios de la página incluyen IVA. Los precios de los servicios añadidos como los portes también incluyen impuestos.

Cualquier duda o querer solicitar más información sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactar con nosotros a través de nuestro mail info@mistyrosestore.com, o por whatsapp al 93 4762080 o llamando a este mismo número y te atenderemos en la mayor brevedad posible.

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